Sở hữu xe điện VinFast mang đến trải nghiệm thế nào? Một câu hỏi được nhiều người quan tâm. Bên cạnh những chia sẻ về hiệu năng, tính năng, bài viết dưới đây sẽ đưa bạn đến với một góc nhìn khác: dịch vụ hậu mãi của VinFast, cụ thể là dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng xuyên đêm tại xưởng.
Trải nghiệm thực tế tại xưởng dịch vụ VinFast Smart City
Câu chuyện bắt đầu từ việc anh Lê Hùng, một người dùng VF 8, nhận thấy xe của mình được cập nhật phần mềm vào lúc… nửa đêm. Tò mò về điều này, anh đã quay trở lại xưởng dịch vụ VinFast Smart City để tìm hiểu thực hư.
Dịch vụ xuyên đêm: Có hay không?
Tại đây, anh Hùng đã có cuộc trao đổi thú vị với nhân viên VinFast về dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng xuyên đêm. Theo đó, để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, VinFast đã và đang triển khai dịch vụ sửa chữa đến 21h, sau đó kỹ thuật viên sẽ tiếp tục xử lý xuyên đêm với những trường hợp cần thiết.
Lợi ích của dịch vụ “thầu đêm”
Dịch vụ xuyên đêm mang đến nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng, đặc biệt là những người bận rộn vào ban ngày. Khách hàng có thể mang xe đến vào buổi tối và nhận lại xe vào sáng hôm sau mà không ảnh hưởng đến công việc.
Mở rộng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng
Không chỉ dừng lại ở dịch vụ xuyên đêm, VinFast còn cho biết đang có kế hoạch mở rộng xưởng dịch vụ, tăng cường nhân sự và áp dụng mô hình 3 ca làm việc liên tục để đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn từ phía khách hàng.
Tập trung vào những điểm “nóng”
VinFast sẽ tập trung nguồn lực vào những khu vực có mật độ xe VinFast lớn, mở rộng không gian xưởng dịch vụ và bổ sung thêm nhân sự để đảm bảo xe của khách hàng được xử lý nhanh chóng nhất có thể.
Bài toán thời gian
Việc rút ngắn thời gian chờ đợi là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu mà VinFast hướng đến. Bởi lẽ, với một thị trường xe điện đang trên đà phát triển như Việt Nam, việc tối ưu thời gian sửa chữa, bảo dưỡng sẽ là chìa khóa giúp VinFast nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Kết luận
Việc triển khai dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng xuyên đêm cho thấy nỗ lực không ngừng của VinFast trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đây là tín hiệu đáng mừng, góp phần củng cố vị thế tiên phong của VinFast trong ngành công nghiệp xe điện tại Việt Nam.
Hình ảnh xưởng dịch vụ VinFast
Hình ảnh minh hoạ: Cảnh xưởng dịch vụ VinFast hoạt động.
